浙江消費者黃小姐前段時(shí)間打算買(mǎi)一輛雷諾科雷傲。到當地4S店看車(chē)試駕后，她滿(mǎn)心歡喜地下了訂單?？蓻](méi)想到才過(guò)幾天就后悔了。她了解到自己根本沒(méi)有義務(wù)在4s店購買(mǎi)車(chē)險，車(chē)輛銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)對自己撒了謊。更讓她生氣的是，4s店所銷(xiāo)售保險比其他渠道的還貴1000元。“定金都交了，只能等。我還有別的辦法嗎？”黃小姐本是高高興興去購車(chē)，沒(méi)曾想會(huì )因此煩心不已。

1.買(mǎi)保險才能享受“關(guān)懷”服務(wù)

黃小姐在簽訂購車(chē)合同的同時(shí)交付訂金1W元。按照4s點(diǎn)的說(shuō)法，科雷傲是一款搶手的產(chǎn)品。所以買(mǎi)車(chē)需要在店里上保險。下單前一天，黃小姐心有疑慮，曾向4s店電話(huà)咨詢(xún)保險價(jià)格，對方并沒(méi)有給出明確答復，只回答“到店里談”。然而，付訂金當天，黃小姐忘記追問(wèn)保險的事，銷(xiāo)售人員也沒(méi)有主動(dòng)提起。一星期后，黃小姐打電話(huà)詢(xún)問(wèn)提車(chē)日期，順便追問(wèn)保險事宜。對方告訴她，店里所投的是人保財險，險種包括交強險、第二者責任險、車(chē)損險、座位險、進(jìn)口玻璃險和不計免賠險共價(jià)8520元。黃小姐立刻打電話(huà)到人保咨詢(xún)，同樣險種的價(jià)格為7600元，比4s點(diǎn)報價(jià)便宜930元。

2.面對暢銷(xiāo)車(chē)不得不“低頭”

銷(xiāo)售保險是不少經(jīng)銷(xiāo)商的重要利潤來(lái)源。有的經(jīng)銷(xiāo)商埋怨車(chē)型價(jià)格壓得太低，賣(mài)車(chē)沒(méi)錢(qián)賺，就在保險上多動(dòng)了幾下腦筋，暗地里將保險價(jià)格提高，并進(jìn)行強制銷(xiāo)售。如此一來(lái)保險銷(xiāo)售所掙的回扣，可能比賣(mài)車(chē)賺得還多。也有經(jīng)銷(xiāo)商改暗詐為明欺。這種情形在個(gè)別新車(chē)上市初期表現得很明顯，一同搭配銷(xiāo)售的還有車(chē)內裝飾等。消費者想提前幾個(gè)月提車(chē)只好答應。“銷(xiāo)售店的銷(xiāo)售人員態(tài)度有些傲慢，一副不怕車(chē)賣(mài)不出去的架勢，說(shuō)是在別人店里即便愿意買(mǎi)保險還得多等幾個(gè)月。”