據中消協(xié)的統計數據顯示，2009年全國共收到汽車(chē)用戶(hù)投訴近萬(wàn)例，與2008年相比，2009年全國汽車(chē)投訴總量上升37.1%，其中汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴占45.8%，汽車(chē)服務(wù)問(wèn)題投訴占12.3%，新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)態(tài)度的投訴均呈現上升趨勢。而汽車(chē)消費服務(wù)順理成章成為本次大講堂的關(guān)注重點(diǎn)。廣東省消費者委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉瑜珉在大講堂上介紹：“真正負責任的廠(chǎng)家有義務(wù)為消費者提供滿(mǎn)意的汽車(chē)服務(wù)。”

    據悉，近幾年來(lái)，湖北程力專(zhuān)用汽車(chē)一直在為促進(jìn)汽車(chē)市場(chǎng)良性消費而努力。除了積極參與消費教育大講堂外，廣豐每年還聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)店定期舉行汽車(chē)養護學(xué)堂，參加汽車(chē)安全巡展等活動(dòng)，給消費者傳授汽車(chē)駕駛、養護、安全使用等各種知識。